Wie Hostelworld Hostelbesitzer verarscht

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Ich wollte schon immer ein Hostel besitzen, seit ich angefangen habe zu reisen. Während meines nächsten Monats Lipe 2006 verbrachte ich meine entspannten Tage am Strand und träumte davon, eines zu eröffnen Neuseeland mit ein paar Freunden. Es sollte umweltfreundlich sein und „The Greenhouse“ heißen.

Vor ein paar Jahren besaß ich tatsächlich ein Hostel in Austin. In dieser Zeit wurden in der Stadt viele neue Herbergen eröffnet. Der Wettbewerb um Gäste verschärft sich. Austin Immerhin ist sie eine der am schnellsten wachsenden Städte des Landes.

Als mein Freund und ich darüber nachdachten, wie wir Gäste anlocken könnten, stießen wir zufällig auf das Hostelworld Elevate-Programm.

(Okay, das hat er. Dann hat er mir eine SMS darüber geschrieben!)

Was macht dieses Programm?

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Es reißt Hostelbesitzern den Garaus – und füllt die Taschen von Hostelworld.

Als Verbraucher bin ich mir bewusst, dass Buchungswebsites eine Provision für die Auflistung von Unterkünften in ihren Ergebnissen verlangen. So verdienen sie Geld. Und auch, dass die vorgestellten Objekte für eine Sonderplatzierung zusätzlich zu den regulären Ergebnissen mehr bezahlen. (Sie sollten einfach das Wort „Anzeige“ verwenden, anstatt schüchtern zu sein. Wir alle wissen, was los ist.)

Ich finde an diesem Modell nichts auszusetzen. Hostels erhalten Zugang zu einem größeren Gästepool, Unternehmen erhalten Geld, Verbraucher erhalten eine One-Stop-Shopping-Lösung.

Aber dieses Hostelworld Elevate-Programm ist noch viel heimtückischer.

So funktioniert das:

Hostelworld verfügt wie alle Suchseiten über eine Standard-Suchergebnisliste (diejenige, die Sie erhalten, wenn Sie keinen Filter verwenden oder nach Kriterien sortieren). Nehmen wir Austin als Beispiel:

Wie Sie sehen, sind wir die Nummer 5, obwohl wir die beste Bewertung in der Stadt haben.

Die Standardprovision für Hostelworld beträgt 15 % pro Buchung:

Wie kommen wir also auf Platz fünf dieser Liste?

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Dank Hostelworld Elevate können Hostels mehr bezahlen, um in den Ergebnissen besser zu ranken.

Wenn wir beispielsweise 25 % Provision zahlen, können wir in dieser Liste um zwei Plätze vorrücken. (Das bedeutet, dass die anderen Hostels auf dieser Liste möglicherweise sogar noch mehr zahlen, um sich einen höheren Rang in den Standardsuchergebnissen zu sichern.) Dadurch werden wir nicht als hervorgehobener Eintrag oder ähnliches ganz oben aufgeführt – dies dient nur dazu, aufzusteigen auf dieser Standardliste.

Theoretisch könnten wir in den Standardsuchergebnissen auf Platz 1 landen, wenn wir viel mehr Geld an Hostelworld zahlen würden, unabhängig davon, wie gut unser Hostel ist. Solange wir bereit sind, für das Spielen zu zahlen, können wir überall sein, wo wir sein wollen.

Allerdings würden wir die zusätzliche Gebühr definitiv nicht zahlen, auch wenn das bedeutet, dass wir ganz unten in der Standard-Rangliste landen, da immer mehr Hostels in Austin eröffnet werden.

Aber Austin ist eine kleine Stichprobengröße. Auf der Liste stehen nur fünf Hostels, sodass wir auch ohne Bezahlung wahrscheinlich nicht übersehen werden.

Aber denken Sie an große Städte mit Hunderten von Hostels London oder Paris oder Berlin oder Sydney .

Wer scrollt seitenlang durch Ergebnisseiten? Wie leicht übersieht man sogar die Websites am Ende der Standardliste, wenn Hostelworld 20 Ergebnisse zurückgibt?

Haben Sie sich jemals gefragt, warum so viele der Top-Hostels in der Standard-Suchergebnisliste größer zu sein scheinen oder Teil von Ketten sind?

Hier ist London als Beispiel:

Schau dir all diese Ketten an! Und hier ist auch Paris als Beispiel! Schauen Sie sich hier alle ähnlichen Namen an:

Für die Hostelbesitzer da draußen ist das wahrscheinlich eine alte Neuigkeit, aber für mich war es ein großer Schock.

Fairerweise muss ich sagen, dass ich nicht genau weiß, nach welcher Formel Hostelworld die Standardliste auswählt, ohne dass Elevate in die Quere kommt, aber ich weiß, dass man, wenn man zahlt, überall sein kann, wo man will.

Aus diesem Grund sieht man in so vielen Städten sooooo viele Ketten als Spitzenreiter. Ich kann es nicht beweisen, aber basierend auf dem, was ich weiß (und der Tatsache, dass diese Ketten tendenziell höhere Preise haben), wette ich, dass sie zahlen. Ich bin mir sicher, dass es einige Ketten gibt, die nicht zahlen und trotzdem einen guten Rang haben. Aber ich vermute, dass viele von ihnen für ihren Platz bezahlen.

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Kleine Hostels wie meines können nicht so viel Geld für Buchungsseiten ausgeben. Hostels sind kein margenstarkes Geschäft. Sie sind oft eine Herzensangelegenheit. Kleine, gemütliche, familiengeführte Hostels verfügen nicht über die Betten oder den Cashflow, um 25 % ihres Umsatzes an Hostelworld zu spenden. Für höhere Platzierungen mehr zu zahlen, würde viele von uns aus dem Geschäft drängen.

(Und Sie erhalten nicht einmal etwas extra, wenn Sie mehr Geld bezahlen – es gibt nicht einmal eine Support-Nummer oder eine spezielle E-Mail-Adresse. Es kann Tage dauern, bis jemand bei Hostelworld eine Antwort erhält!)

Größere Hostels mit vielen Betten und/oder die zu Ketten gehören, können dies ermöglichen. Sie haben die Ränder.

Das könnte der Grund dafür sein, dass ich manchmal Ketten mit niedrigen Bewertungen auf der obersten Seite sehe (oder wie in Paris, wo drei Hostels derselben Kette in den Top 5 sind). Dies ist zum Teil der Grund, warum ich denke, dass ein Großteil der Standardliste bezahlt ist.

Das bedeutet, dass Hunderte von Hostels, die großartig sein könnten, am Ende der Standardsuchergebnisse landen, weil große Ketten die höhere Gebühr für eine höhere Platzierung zahlen können. (Stellen Sie sich vor, wie der Wettbewerb in einer Stadt wie London aussehen muss, um an die Spitze zu gelangen! Huch!)

Ich verstehe, warum Hostelworld das tut (und warum Hostels dafür bezahlen). Es ist eine geschäftliche Entscheidung. Aber nicht alle Entscheidungen sind gut. Ich liebe Hostelworld, aber das hat bei mir einen schlechten Geschmack hinterlassen. Es gibt nicht viele andere Orte, an denen man Hostels finden kann, insbesondere seit Hostelworld Hostelbookers, seinen größten Konkurrenten, gekauft hat.

Sicher, es gibt Hostelz und Gomio, aber ihnen fehlt das Inventar, das Hostelworld hat.

Was können Sie als Verbraucher also tun, um einen großen und positiven Einfluss auf die Hostelbesitzer auf der ganzen Welt zu haben?

Wenn Sie Hostelworld nutzen möchten, gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. Nach Preis sortieren
2. Nach Bewertung sortieren

Dadurch wird sichergestellt, dass billige und/oder unglaubliche Hostels, die in den Suchergebnissen ganz unten landen, weil sie die Vermittlungsgebühr nicht zahlen wollen, tatsächlich nicht untergehen.

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(Sie werden überrascht sein, wie viele Menschen dies nicht tun. Denken Sie daran, dass es viel einfacher ist, sich die angebotenen Optionen anzusehen, davon auszugehen, dass es sich um die besten Ergebnisse handelt, und daraus eine Auswahl zu treffen. Niemand weiß wirklich, wie diese Standardrankings aussehen funktionieren, aber viele Leute gehen davon aus, dass sie wie Google funktionieren (das sind sie nicht), also scrollen Sie nicht weiter. Dies gilt für viele Websites.

Buchen Sie auch direkt bei einem Hostel. Die meisten Hostels bieten Rabatte an, wenn Sie direkt buchen, als Anreiz, die großen Buchungswebsites zu besuchen. Ich habe in Hostels viele Schilder gesehen, die Rabatte anbieten, wenn man direkt bucht. Das Hostel behält einen größeren Teil des Geldes und Sie erhalten einen niedrigeren Preis. Es ist eine Win-Win-Situation.

Was auch immer Sie tun, wenn Sie Ihr nächstes Hostel buchen, belohnen Sie dieses Programm bitte nicht und wählen Sie nur Hostels mit der Standardsucheinstellung aus.

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